Гарантия и сервисное обслуживание

Мы заботимся о вашем оборудовании и всегда готовы помочь

Видео о нашем сервисном обслуживании

Гарантийные обязательства KOSMO DOM

Гарантия на всё оборудование от нашей компании - 1 год. Вместе с аппаратом вы получаете «гарантийный талон».

Наши технические специалисты всегда готовы оказать поддержку онлайн или в сервисных центрах, которые расположены во Владивостоке, Хабаровске и Москве.

Мы с заботой относимся к нашим клиентам, именно поэтому даже после покупки остаёмся на связи и продолжаем помогать в решении любых вопросов, которые встают на вашем пути

Преимущества нашего сервиса

Оперативная поддержка

  • Быстрое реагирование на запросы
  • Онлайн-консультации в режиме реального времени
  • Помощь в настройке оборудования
  • Советы по эксплуатации и обслуживанию
  • Экстренная поддержка в случае сбоев

Профессиональный сервис

  • Квалифицированные технические специалисты
  • Оригинальные запасные части
  • Современное диагностическое оборудование
  • Полное тестирование после ремонта
  • Документальное сопровождение всех работ

Наши сервисные центры

Владивосток

Полный спектр сервисных услуг и гарантийное обслуживание всей линейки оборудования KOSMO DOM.

Хабаровск

Сертифицированный сервисный центр с квалифицированными специалистами и современным оборудованием.

Москва

Центральный сервисный центр, оказывающий полный комплекс услуг по обслуживанию и ремонту.

Как работает наш сервис

Обращение

Вы связываетесь с нами удобным способом

Диагностика

Наши специалисты определяют проблему

Ремонт

Выполняем необходимые работы

Контроль

Проверяем качество после обслуживания

Часто задаваемые вопросы

  • Что делать, если оборудование вышло из строя?

    Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через форму на сайте. Наши специалисты проведут первичную диагностику и предложат оптимальное решение проблемы.

  • Как проверить, действует ли гарантия на моё оборудование?

    Гарантийный срок составляет 1 год с момента покупки. Проверить статус гарантии можно по серийному номеру оборудования, указанному в гарантийном талоне, обратившись в нашу службу поддержки.

  • Как долго выполняется гарантийный ремонт?

    Стандартный срок выполнения гарантийного ремонта составляет от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от сложности неисправности и наличия необходимых запчастей. В случае сложного ремонта мы предоставляем подменное оборудование на время обслуживания.

Техническая поддержка

Наши технические специалисты всегда готовы помочь вам с настройкой, обслуживанием и ремонтом оборудования KOSMO_DOM. Мы предоставляем подробные консультации и оперативно решаем возникающие проблемы.

Обучение использованию

Мы проводим обучающие семинары и вебинары по эффективному использованию нашего оборудования. Это позволяет вам максимально использовать возможности техники и продлить срок её службы.

Остались вопросы? Свяжитесь с нашим сервисным центром!

Наши специалисты всегда готовы оказать помощь и проконсультировать по любым вопросам гарантийного и сервисного обслуживания