Найдите ответы на популярные вопросы

Для подбора оборудования нужно связаться с менеджером. Для этого необходимо позвонить, написать в WhatsApp или любую соц.сеть KOSMO DOM, оставить заявку на сайте и обозначить ваши задачи и бюджет. Менеджеры предложат подходящие варианты, ответят на вопросы, рассчитают стоимость и подберут оптимальный способ доставки оборудования. Далее, заключается договор и происходит оплата. Оборудование из наличия отправляется в ваш населенный пункт в ближайший день отправок, оборудование под заказ приходит на склад в течение 3-5 недель. Перед отправкой мы записываем видео-проверку именно вашего аппарата. Каждый аппарат имеет уникальный серийный номер.

Социальный контракт – программа поддержки, при которой государство выделяет до 350000 рублей на развитие бизнеса. Для уточнения перечня документов для получения соц. контракта необходимо обратиться в местные органы соц.защиты населения. Оплату оборудования можно произвести с помощью средств социального контракта. Мы предоставим все необходимые отчетные документы.

Нет абсолютно никакой разницы. Оставляйте свою заявку в наиболее удобном для вас средстве связи. Менеджер свяжется с вами, проконсультирует и ответит на вопросы. Для непосредственного оформления заказа, менеджер может предложить вам перейти в WhatsApp, для более удобного обмена данными.

Мы производим доставку с помощью наших партнеров-транспортных компаний и Почты России (в том числе EMS). При выборе транспортной компании, в первую очередь, мы ориентируемся на стоимость доставки, во вторую - на репутацию компании, не все компании возят товар качественно.

• Автодоставка занимает от 3 до 21 дней. Авиадоставка – от 2 до 6 дней, ее стоимость как правило, выше, чем авто. Крупногабаритный груз обычно отправляется крупными транспортными компаниями такими как: ПЭК, Деловые Линии, ЭНЕРГИЯ, Байкал, так как это дешевле. Также есть доставка CDEK и Почта России, эти службы подходят для менее габаритных посылок:
• Почта России/первый класс (авиа доставка) - до 3 кг, срок доставки 3-6 дней по России
• Почта России (обычная доставка) – есть ограничения по габаритам, срок 10-21 дней по России EMS (авиа доставка) – до 30 кг, есть ограничения по габаритам, срок доставки 2-6 дней по России.
Все оборудование надежно упаковывается перед отправкой. Также есть дополнительная защитная опция в транспортных компаниях – обрешетка груза. При авиа доставке, как правило, обрешетку не делают, так как перевозка быстрая и аккуратная.

Стоимость доставки зависит от ряда факторов:

• способ доставки (авто или авиа),
• габариты и вес груза,
• удаленность пункта назначения от пункта отправки.
• В транспортных компаниях при автодоставке стоимость определяется по габаритам.
• Обращаем ваше внимание на то, что обрешетка увеличивает габариты груза, что приводит к увеличению стоимости доставки. Например, объем груза - 1 м3 без обрешетки, с учетом обрешетки объем составит 1.1-1.2 м3. Стоимость доставки будет рассчитана за 1.2 м3.
• При консультации менеджер подберет наиболее оптимальный по срокам и стоимости способ доставки, исходя из исходных данных.

Мы очень ценим наших покупателей и предоставляем возможность частичной оплаты при получении. Такой способ предусмотрен для того, чтобы при первом заказе вы могли убедиться, в честности всех наших отправок. Оплата перед отправкой – гарантия того, что покупатель не забудет о необходимости забирать груз.

Список косметических процедур, проводимых на наших аппаратах, подпадают под требования «ГОСТ Р 55321-2012. Поэтому данное оборудование не требует наличия медицинского образования и медицинской лицензии.

Оплата при получении возможна, но не более 50% от стоимости заказа. В этом случае транспортная компания взимает 5% комиссии за проведение платежа.

Оплата возможна любым удобным для вас способом: наличные, перевод на карту, платеж на расчетный счет, ссылка на оплату, рассрочка, социальный контракт. Оплата возможна двумя способами:

• 1. Вся сумма перед отправкой оборудования
• 2. 50% и более – перед отправкой оборудования, оставшуюся часть – при получении в транспортной компании (в этом случае, ТК взимает 5% комиссии).

На все аппараты предоставляется гарантия - 1 год. Мы стараемся провести максимально оперативную помощь и техническую поддержку. Наши технические менеджеры на связи с вами и всегда готовы оказать онлайн сопровождение, чаще всего этого бывает достаточно. В случаях выявления неисправностей, которые требуют непосредственно вмешательства техников, оборудование отправляется в наши сервисные центры в городах Владивосток, Хабаровск, Москва. Так же возможен выезд специалиста к вам в салон, если он находится в одном городе с сервисным центром.

Нам очень важно, чтобы ваш бизнес продолжал функционировать беспрерывно. В данный момент мы работаем над опцией «временного» оборудования, чтобы даже если ваш аппарат отправился на «лечение» в сервисный центр, вы могли выполнять процедуры на аналогичном аппарате.

Косметологическое оборудование, представленное в нашем ассортименте, рассчитано на процедуры для эстетического ухода за лицом и телом с целью улучшения внешнего вида пациентов и не подразумевают диагностику, профилактику, лечение заболеваний и прочие виды воздействия на организм, указанные в Федеральном законе (№323-ФЗ ст. 38 323-ФЗ-Медицинские изделия). Данное оборудование не требует обязательного наличия регистрационного удостоверения.

Да, сервисные центры расположены в городах Владивосток, Хабаровск, Москва.

На ряд аппаратов мы предоставляем подарок при покупке – базовый видеоурок. При вашем желании изучить технологию более детально и получить именной сертификат, мы предоставляем индивидуальное обучение с косметологом-тренером. Обучение возможно в нескольких форматах: онлайн, очно в вашем салоне, очно на базе KOSMO DOM.

В комплекте с аппаратом отправляется пакет документов:

• сертификат соответствия,
• декларацию соответствия,
• гарантийный талон на 1 год,
• договор.

Социальный контракт – программа поддержки, при которой государство выделяет до 350000 рублей на развитие бизнеса. Для уточнения перечня документов для получения соц. контракта необходимо обратиться в местные органы соц.защиты населения. Оплату оборудования можно произвести с помощью средств социального контракта. Мы предоставим все необходимые отчетные документы.

Вода в аппараты заливается исключительно дистиллированная. Если будет использована вода из-под крана или обычная питьевая, то со временем в оборудовании будет накапливаться осадок внутри трубок, что в дальнейшем повлияет на его работоспособность, особенно это касается лазерных аппаратов (засоры и непроходимость воды напрямую влияют на систему охлаждения оборудования, ее некорректная работа приводит к выходу из строя лампы или стека)

Наша компания не следит и не ориентируется на цены и подход конкурентов. Мы гарантируем вам честные и адекватные цены, сервис и поддержку 24/7.

Компания KOSMO DOM представлена на всех ключевых площадках, где вы можете ознакомиться с собранными многолетним трудом отзывами, а так же по ссылкам ниже: Сайт:https://kosmo-dom.ru/info/otzyvy/

К сожалению, опт и мелкий опт не предусмотрены. Работаем только в розницу.

Все оборудование в ассортименте KOSMO DOM производится на заводах-изготовителях в Китае.

Мы поставляем комплектующие и расходные материалы (например, сыворотки для гидропилинга, насадки для микроигольчатого, картриджи для SMAS ) на всё оборудование, приобретенное в KOSMO DOM. Для оформления заказа необходимо написать менеджеру.

Да, действительно, мы предлагаем вашему вниманию оборудование разных ценовых сегментов. Аппараты будут отличаться качеством сборки, комплектующими и заложенным ресурсом работы.

Мы предоставляем рассрочку без первоначального взноса от банков-партнеров. Внутренняя рассрочка от компании не предусмотрена.

Мы стараемся держать демократичные и комфортные цены на наше оборудование. Поэтому ценовой политикой компании скидки на постоянной основе не предусмотрены. Крайне редко бывают скидки на конкретные модели аппаратов, а также мы в процессе разработки системы лояльности для наших постоянных клиентов.